Rétractation & résiliation

Le Cycle est un service (article L221-25 du Code de la consommation). Les 7 premiers jours sont offerts : ta carte est enregistrée, aucun débit n’a lieu, tu annules sans frais. Si tu engages le cycle puis changes d’avis, tu disposes de 14 jours pour te rétracter, avec remboursement au prorata de ce qui n’a pas été consommé. Le prix du Cycle se décompose en 3 postes : 15 € de frais de paramétrage initial, 15 € de contenu numérique (les guides de l’Académie, ouverts dès le premier jour) et 117 € d’abonnement. Les frais de paramétrage restent acquis. Le contenu numérique reste acquis lui aussi si tu as demandé l’accès immédiat et coché la case de renonciation (jamais pré-cochée) ; sinon il t’est remboursé. L’abonnement est remboursé au prorata sur 180 jours. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de ta demande.

La Formation Handstand (paiement unique, hébergée sur Podia) est un contenu numérique (article L221-28 13°), distincte du Cycle. En demandant l’accès immédiat et en cochant la case de renoncement (distincte des CGV, jamais pré-cochée), tu renonces à ton droit de rétractation : la formation n’est pas remboursable une fois l’accès ouvert. Si tu ne coches pas cette case, ton droit de 14 jours reste entier.

Un email suffit : envoie-nous une déclaration claire de ta décision (« je me rétracte de ma commande du… ») à l’adresse ci-dessous. Un formulaire type est aussi téléchargeable, si tu le préfères.

Ton cycle ne se reconduit pas tout seul : il court 6 mois, puis il s’arrête. Aucun prélèvement ne repart sans que tu le décides. Pendant les 7 jours d’essai, tu arrêtes depuis ton espace et rien n’est débité. Après un paiement, tu disposes de 14 jours pour te rétracter (voir plus haut). Pour toute question sur ton accès, l’adresse email ci-dessus répond sous 48 h ouvrées.

Si un litige subsiste après une réclamation écrite restée sans solution auprès de notre support, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est le CM2C, agréé par la CECMC. Tu peux le saisir via les coordonnées ci-dessous. Les consommateurs de l’Union européenne disposent aussi de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).