Rétractation & résiliation

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-5 et L221-18 du Code de la consommation). Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de ta demande, sur le moyen de paiement utilisé.

Si, au moment de l’achat, tu demandes l’accès immédiat au contenu et que tu coches la case de renoncement (distincte des CGV, jamais pré-cochée), ton droit de rétractation est perdu une fois l’accès ouvert — c’est la règle du contenu numérique (article L221-28 13°). Si tu ne coches pas cette case, ton droit de 14 jours reste entier.

Un email suffit : écris-nous une déclaration claire de ta décision (« je me rétracte de ma commande du… ») à l’adresse ci-dessous. Tu peux aussi utiliser le formulaire type téléchargeable — il est à ta disposition, jamais obligatoire.

La résiliation se fait directement depuis ton espace dans l’app, en quelques clics : bouton « résilier votre contrat », récapitulatif, confirmation, puis accusé de réception avec la date de fin. Pas de courrier recommandé, pas de délai caché. Si tu préfères, l’adresse email ci-dessus fonctionne aussi.